LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS, 

a través el sitio web o la aplicación www.vooyapp.com.mx

VOOY (en lo sucesivo denominada la Empresa, como también así “Vooy FOOD, enseguida denominada como Los servicios, VOOY es una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de la República Mexicana con domicilio en el inmueble Benito Juárez 1102, Constitución Pabellón M, Centro Mty. Ote. Sur. En el municipio de Monterrey Nuevo León México, con Código Postal 64000 toda vez que es una compañía, dedicada a la intermediación entre el usuario cliente y el tercero transportista autorizado,  que en lo sucesivo se le denominara «Los servicios», así mismo a quien  acceda, navegue o utilice indistintamente los servicios y los sitios  de VOOY, en lo sucesivo se le denominará como el “Restaurante».

Por lo anterior estimado Representante legal del Restaurante es conveniente hacer de su conocimiento que al acceder, solicitar y/o o utilizar el servicio a través de la mencionada aplicación, usted acepta y queda obligado al cumplimiento de los Términos y Condiciones que aquí se establecen, por lo que usted como usuario o cliente si no está parcial o totalmente de acuerdo con tales términos y condiciones, no podrá acceder a los servicios que se ofrecen en tal aplicación, quedando claro que su acceso y uso del Servicio está condicionado a su aceptación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones ya que estos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que acceden o utilizan el Servicio ,por lo que mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted, VOOY y el restaurante que presta el servicio. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios.

Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. En caso de un incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones y/o alguna otra disposición por parte de usted, VOOY, podrá denegarle el acceso a su cuenta y/o a los Servicios. Por otro lado, VOOY, podrá modificar o poner fin a estos Términos y Condiciones o a cualquiera de los Servicios ofrecidos en la aplicación de manera total o parcial, mediante notificación previa a través de la aplicación y/o correo electrónico.

Se podrán aplicar condiciones adicionales a determinados servicios, pudiendo consistir en, de manera enunciativa mas no limitativa, políticas para un evento específico a realizarse, actividades o promociones diversas, en el entendido que dichas condiciones adicionales le serán comunicadas y notificadas en relación con los Servicios a los que les resulten aplicables, teniendo en todo momento el derecho de negarse a participar en los mismos. Las Condiciones adicionales se establecen además de los presentes Términos y Condiciones, y se considerarán una parte de estos para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones adicionales antes mencionadas prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones, en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.

Mediante notificación previa a través de la aplicación y/o por correo electrónico VOOY podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de VOOY de dichas Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o Condiciones adicionales sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.

La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios son conforme se dispone en la Política de privacidad de VOOY, disponible en  http://www.vooyapp.com/politicas-de-privacidad/. VOOY podrá facilitar a un procesador de reclamaciones, (incluida su información de contacto) para el caso si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir entre el conductor que presta el servicio y usted o entre Usted y VOOY y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.

Asimismo, el uso de la aplicación Vooy FOOD Partner en el Dispositivo utilizado por el Restaurante requiere un plan de datos activo con el proveedor de servicios asociado al Dispositivo del Restaurante. Este plan de datos será responsabilidad del Restaurante, quien asumirá los gastos correspondientes por el uso de la aplicación Vooy FOOD Partner en el Dispositivo, toda vez que podría consumir grandes cantidades de datos móviles. VOOY no se hará responsable de ningún cargo, gasto y/o tasa generado en el plan de datos y/o servicios móviles.

A continuación, con fin de que Usted estimado Restaurante, al momento de utilizar el servicios, tenga una clara descripción de los servicios, que la Empresa ofrece a través de VOOY enseguida se procederá a dar la descripción de estos:

SERVICIOS

VOOY FOOD  es un sitio o aplicación relativa a la contratación de un tercero proveedor a través de la plataforma ya que VOOY proporcionará el acceso a la Plataforma al Restaurante, a los Usuarios y a los PARTNERS Repartidores, con el fin de que tengan acceso a la información contendida en los mismos, y para permitir al Usuario realizar Pedidos, así como para realizar un seguimiento del estatus de sus Pedidos directamente en la Plataforma.

USTED RECONOCE QUE VOOY NO PRESTA SERVICIOS DE TRANSPORTE EN VEHICULOS PROPIOS, SINO QUE SU LOGISTICA FUNCIONA COMO UNA EMPRESA DE BRINDA SERVICIO DE TRANSPORTACION DE BIENES, PRODUCTOS Y OBJETOS SUSCEPTIBLEMENTE LICITOS DE TRANSPORTACION Y QUE DICHOS SERVICIOS DE TRANSPORTE SE REALIZAN A TRAVES DE VEHICULOS QUE SE PRESTAN POR TERCEROS O LOGÍSTICA, SE PRESTAN POR CONTRATISTAS INDEPENDIENTES.

Además de los mencionados en el parrafo que antecede, VOOY FOOD, prohibe a los terceros  y/o usuario solicitar el transporte de joyería fina y/o productos/bienes valorados por arriba de los $5,000.00 CINCO MIL PESOS 00/100 M.N.

FORMA DE USO DE LOS SERVICIOS

(a) Cuenta del Restaurante. El Restaurante tendrá acceso a la Aplicación para que pueda crear una cuenta, y directamente pueda cargar la información de sus Productos, disponibilidad, imágenes, precios y cualquier otra información relevante (los “Detalles del Producto”), para que los Usuarios puedan encontrar toda esa información directamente en la aplicación y puedan realizar un Pedido dentro del horario comercial habitual del Restaurante, en interacción en tiempo real (la “Cuenta del Restaurante”). Lo anterior, en el entendido que VOOY no estará obligado a verificar o corroborar la autenticidad o exactitud de los Detalles del Producto, y cualquier responsabilidad derivada de lo anterior será exclusiva para el Restaurante.

Al crear la Cuenta del Restaurante, el Restaurante creará un usuario y contraseña, Nombre del restaurante, Teléfono del restaurante, Horario de restaurante, Menú, tipo de comida, la dirección del restaurante (Calle, número interior, número exterior, Estado, ciudad, municipio, colonia, código postal, tipo de persona física, moral, RFC, Razón social, nombre del representante legal, Apellido del representante legal, Identificación oficial del representante legal, Poder Notarial, Acta Constitutiva, datos bancarios nombre completo del titular de la cuenta, Nombre del banco, RFC, clave interbancaria, Domicilio fiscal, teléfono de contacto, correo de facturación electrónica, constancia de situación fiscal, régimen tributario, clave del certificado CSD, certificado CSD, contraseña del certificado CSD, clave del certificado FIEL, certificado FIEL, Contraseña del Certificado FIEL.

El Restaurante se deberá asegurar de que toda la Información del Restaurante proporcionada sea completa y válida, y permanezca vigente durante la Vigencia del Contrato y los presentes T&C. La falta de actualización de dicha información puede resultar en la incapacidad del Restaurante para acceder o utilizar la aplicación. Las Partes acuerdan que VOOY tendrá derecho a modificar la información de los Productos puesta a disposición por el Restaurante en la Plataforma, incluyendo, sin limitación, el nombre, precio y descripción de un determinado Producto.

Además, para que VOOY pueda prestar correctamente los Servicios, el Restaurante autoriza a VOOY a revelar la Información del Restaurante en la Plataforma, incluyendo, sin limitación, el uso de su marca registrada y/o logotipo, lo que permitirá y facilitará a los Usuarios y Socios Repartidores reconocer y confiar en el Restaurante.

Repartición por la Plataforma. El Restaurante podrá recibir Pedidos mediante la Plataforma, así como localiza y asignar a un Partner Repartidor Independiente para la entrega de dicho Pedido.

En este caso, el Restaurante expresamente reconoce que los Partners Repartidores del Restaurante no son empleados, representantes o dependientes de VOOY, ni existe relación laboral alguna entre dichos Partners Repartidores y VOOY.

VOOY no será responsable frente al Restaurante o frente a los Partners Repartidores del Restaurante por cualquier incumplimiento, daño, perjuicio, responsabilidad o cualquier reclamación derivada de cualquier acto u omisión del Restaurante o de cualquier Partner Repartidor.

DECLARACION BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, POR PARTE DEL CLIENTE, SOBRE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS, BIENES Y OBJETOS, PARA LOS CUALES SE SOLICITA EL SERVICIOS

El usuario, reconoce como de su propiedad, los productos, bienes u objetos que desee sean transportados a través de VOOY, por lo que el Cliente asumirá la responsabilidad única y total sobre los mismos, en el caso de que éstos encajen o se consideren prohibidos tanto por la legislación correspondiente, como también así por ser designados ilegales, por alguna autoridad en el ejercicio de sus respectivas funciones, por lo que el cliente, libera o liberará desde este momento de toda responsabilidad tanto a VOOY como también así a la Compañía y así vez como a su personal correspondiente, de las imputaciones que pudieran hacerse al respecto de la Carga propiedad del Usuario Cliente, siendo este último el único y completo responsable de la transportación de los productos encomendados. 

Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de aplicación móvil de VOOY o páginas web proporcionadas como parte de los Servicios organizar y planear el transporte y/o servicios de logística con terceros proveedores independientes de dichos servicios, incluidos terceros transportistas independientes y terceros proveedores logísticos independientes, conforme a un acuerdo con VOOY con algunos de estos algunos afiliados como (“Terceros proveedores”), así como cualesquiera otros medios de transporte individual o de movilidad compartida. A no ser que VOOY lo acepte mediante un contrato separado por escrito con usted, los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial. Usted reconoce que VOOY, no es una empresa transportista, sino que actúa como intermediario entre el usuario cliente y el tercero transportista autorizado, con concesión respectiva otorgada por las autoridades del transporte, a fin de proporcionarle a través de estos, solo transportación segura en vehículos de calidad, atendido por choferes con una buena presentación y den un trato ejecutivo que brinde seguridad y confianza al Usuario.

PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.

Usted reconoce que parte de los Servicios podrán ponerse a disposición bajo varias marcas u opciones de pedidos de VOOY asociadas con el transporte o los servicios logísticos, incluidas de manera enunciativa, mas no limitativa, las marcas de pedidos de transporte y/o de vehículos necesarios para brindar un servicio de calidad de entre los cuales usted estimado Usuario podrá elegir el servicio de transporte que se adecue a sus necesidades, a través de los servicios denominados «VOOY DELIVERY”:

“VOOY DELIVERY”

Al ingresar a nuestro sitio usted acepta y reconoce que los Servicios podrán ponerse a su disposición bajo dichas opciones de transportación, por lo que en relación con lo requerido por usted estimado Usuario, VOOY, proporcionará dicho servicio, a través de sus afiliados Terceros proveedores independientes, incluidos conductores de empresas de red de transportes, titulares del permiso de carta de transporte o titulares de permisos, autorizaciones o licencias de transporte similares.

Cargo por Servicio

VOOY cobra al Restaurante un cargo por los Servicios un porcentaje de la Cuota de Cooperación (en lo sucesivo “Cargo por Servicio”), mismo que es notificado al Restaurante a través de la aplicación y que se actualiza regularmente.

 

El Restaurante reconoce y acepta que será responsable del pago de los impuestos y demás contribuciones aplicables a la prestación del servicio de transporte privado y a los ingresos derivados del mismo, o de cualquier otra actividad, incluyendo, pero sin limitarse a, el Impuesto sobre el Valor Agregado y el Impuesto Sobre la Renta, así como a la presentación de las declaraciones correspondientes. Asimismo, para tales efectos, el Restaurante otorga su autorización para que, de acuerdo con las disposiciones jurídicas aplicables y cualquier acuerdo con las autoridades fiscales competentes, VOOY lleve a cabo la retención de los impuestos y demás contribuciones debidas por el Conductor y las entere a la autoridad fiscal, en la forma y términos definidos por la misma.

El Restaurante reconoce y acepta que todos y cada uno de los comprobantes fiscales que el usuario requiera por los servicios de pedidos que este preste, serán emitidos por el propio Restaurante, conforme con las leyes y reglamentos aplicables, y reconoce que, en su caso, el Restaurante será responsable solidario por la emisión de comprobantes fiscales que reúnan los requisitos fiscales aplicables en México.

 

El Restaurante acepta y reconoce que durante el proceso de registro del Restaurante en la aplicación VOOY FOOD PARTNER, el Representante legal debe proporcionar la información necesaria para determinar la estructura de facturación que será aplicable al Restaurante, y los términos y condiciones aplicables.

 

Facturación por parte del Restaurante.

 

Será aplicable al Restaurante que durante el proceso de registro en la aplicación VOOY FOOD PARTNER proporcione su información fiscal completa, incluido su Registro Federal de Contribuyente (“RFC”) y su Certificado de Firma Digital o (“CSD”).

 

VOOY, validará el RFC del Restaurante para determinar si el RFC está activo o inactivo. Si el RFC está inactivo, a través de la aplicación VOOY FOOD PARTNER, notificará dicha situación al conductor.

 

Si el RFC del Restaurante está activo y el Restaurante proporciona el CSD correspondiente, el Restaurante acepta y reconoce los términos del Acuerdo de servicios de facturación entre el Conductor y el Tercero que designe VOOY (“Tercero Autorizado”), según la cual el Tercero Autorizado procesará las facturas en nombre del Restaurante con su CSD y su propio RFC. En este caso, el Restaurante está obligado a mantener el CSD válido y renovarlo de acuerdo con las regulaciones fiscales vigentes.

 

En el caso de que el CSD del Restaurante no se encuentre vigente o no sea válido, el Restaurante se obliga a actualizar y proporcionar el nuevo CSD a VOOY, en caso de no actualizarlo, se considerará que el Restaurante aceptó cambiar a la opción Facturación en nombre del Restaurante por un tercero.

 

El Restaurante autoriza expresamente a VOOY, a retener los honorarios que se pagarán al Tercero Autorizado por sus servicios de facturación, y a pagar aquellos a nombre del Restaurante al Tercero Autorizado.

 

El Restaurante acepta que VOOY podrá, a su entera discreción, absorber el pago de las tarifas del Tercero Autorizado en nombre del Restaurante, como un incentivo temporal. VOOY podrá decidir dejar de absorber el pago de esas tarifas en cualquier momento que lo considere conveniente.

 

El Restaurante está de acuerdo, para todos los efectos legales, que VOOY no será parte del Acuerdo de Servicios de Facturación. En este sentido, la participación de VOOY consiste en permitir que el Conductor acepte los términos del Acuerdo de Servicios de Facturación. El Tercero Autorizado será el único obligado y responsable de sus actos en virtud del Acuerdo de Servicios de Facturación y, por lo tanto, VOOY no será responsable en forma alguna ni conjunta de tales obligaciones del Tercero Autorizado.

 

Facturación en nombre del Restaurante por un tercero.

 

Será aplicable al Conductor que durante el proceso de registro en la aplicación VOOY FOOD PARTNER no proporcionó su información fiscal completa, ya sea porque:

 

     I.        No tiene un Registro Federal de Contribuyentes (“RFC”) o Certificado de Firma Digital o “CSD”;

 

    II.        No ha proporcionado un CSD válido al Tercero Autorizado;

 

  III.        Su CSD no se encuentra vigente, o

 

  IV.        No cumple con otro requisito para emitir facturas.

 

Para estos casos las siguientes opciones serian aplicables:

 

a)    El Restaurante no cuenta con RFC, o no se lo proporciona a VOOY durante el proceso de registro. En este caso, ya que durante el proceso de registro el Conductor proporcionó su Código Único de Registro de Población (“CURP”), el Restaurante autoriza expresamente que VOOY o cualquier otro tercero registre al Conductor en el Servicio de Administración Tributaria (“SAT”), usando el CURP del Conductor, para que el Restaurante pueda obtener su RFC y, por lo tanto, pueda cumplir con sus obligaciones tributarias en México.

 

b)    El Restaurante no proporciona un CSD válido y vigente. En este caso, el Conductor ya tiene un RFC, que se le proporcionó a VOOY, pero no tiene el CSD para emitir facturas.

 

Para los dos escenarios anteriores, el Restaurante acepta y reconoce su aceptación de los términos de los siguientes acuerdos: Contrato de Comisión Comercial, entre el Restaurante y el emisor de facturas en nombre del Restaurante (“Emisor”), según el cual el Emisor actuará como un comisionista del Conductor para la emisión de facturas en nombre del Restaurante y Contrato de Servicios de Facturación, entre el Restaurante y el Tercero Autorizado, según el cual el Tercero Autorizado procesará las facturas en nombre y bajo el nombre del Emisor, que a su vez emitirá las facturas en nombre del Restaurante.

 

En estos escenarios, el Emisor facturará a los Pasajeros, en nombre y por cuenta del Restaurante, en su calidad comisionista en el Contrato de Comisión Comercial, en el entendimiento de que el Tercero Autorizado continuará siendo la parte responsable del procesamiento de las facturas, por lo tanto, el Restaurante acepta los términos de ambos acuerdos, el Acuerdo de la Comisión Comercial y el Acuerdo de Servicios de Facturación.

 

El Restaurante autoriza a VOOY a retener los honorarios que se pagarán a el Emisor y el Tercero Autorizado por sus servicios de facturación y comisiones, y a pagarlos en nombre del Conductor a el Emisor y el Tercero Autorizado.

 

El Restaurante acepta que VOOY podrá, a su entera discreción, absorber el pago de las tarifas a el Tercero Autorizado y el Emisor en nombre del Restaurante, como incentivo. VOOY puede decidir dejar de absorber el pago de esas tarifas en cualquier momento que lo considere conveniente.

 

El Restaurante está de acuerdo, para todos los efectos legales, que VOOY no será parte del Acuerdo de Servicios de Facturación ni del Acuerdo de la Comisión Comercial. En este sentido, la participación de VOOY consiste en permitir que los Restaurantes acepten los términos del Acuerdo de la Comisión Comercial y el Acuerdo de Servicios de Facturación, al dar a conocer esos términos por solicitud y del Restaurante a VOOY. El Tercero Autorizado y el Emisor serán los únicos responsables de sus obligaciones en virtud del Acuerdo de Servicios de Facturación y en virtud del Acuerdo de la Comisión Comercial, y, por lo tanto, VOOY no será responsable por tales obligaciones del Tercero Autorizado o el Emisor.

 

Garantía de Servicio

 

Cuando el Restaurante acepte una solicitud en línea de pedidos en la aplicación o preste servicios al Usuario Designado, el Restaurante será responsable de la calidad del servicio y de la seguridad al manejar de conformidad con las disposiciones de los Términos y Condiciones y las disposiciones jurídicas aplicables en su jurisdicción.

 

En el caso de por causas imputables al Restaurante un tercero sufra cualquier daño o agravio, el Conductor cubrirá la indemnización que corresponda. En caso de que el Restaurante sea culpable de cualquier daño o agravio o que su incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones cause cualquier pérdida a la Compañía, la Compañía tendrá derecho a reclamar una indemnización al Conductor.

 

El Restaurante reconoce que no existe una relación laboral o subordinada entre el Restaurante y VOOY o cualquiera de sus afiliadas, y que el Restaurante presta de forma independiente los servicios de pedidos privado lo cual utiliza los Servicios de VOOY, a los cuales les son aplicables estos Términos y Condiciones y la legislación civil y mercantil vigente.

 

Responsabilidad del Restaurante por Incumplimiento

 

El Restaurante prestará el servicio de solicitud de pedidos al Usuario de conformidad con los estándares de servicio acordados y las disposiciones jurídicas aplicables en la localidad o localidades en que el Restaurante preste tal servicio.

 

Si el Restaurante no presta el servicio de pedidos a los usuarios de buena fe se considerará que incurre en un Acto Indebido, el que incluirá, entre otras acciones:

 

a) la declaración de cualquier información imprecisa o incompleta;

b) dejar al usuario antes de la conclusión del pedido;

c) cobrar cuotas improcedentes o ilegales;

d) tomar acciones en contra del usuario que se haya quejado de la calidad de su servicio o hecho un comentario no satisfactorio sobre dicho servicio.

 

Si el Restaurante realiza un Acto Indebido, se considerará que el Restaurante ha incumplido los presentes Términos y Condiciones, independientemente de que el usuario haya presentado una queja o no, y la Compañía tendrá derecho a dar por terminada la cooperación con el Restaurante y su acceso a la plataforma VOOY FOOD PARTNER, según requiera el caso. La Compañía tendrá derecho a exigir al Conductor pagar la indemnización completa por la pérdida causada en virtud del Acto Indebido.

 

También se considerará un Acto indebido si, después de aceptar la solicitud, el Restaurante cancela el servicio, se niega a prestar sus servicios al usuario o incita o fuerza al usuario a cancelar la solicitud. El Restaurante está de acuerdo en y autoriza a la Compañía a conocer y dar seguimiento a la información relacionada con la Cancelación después de Aceptar una Solicitud.

 

Si el Restaurante incumple cualquier contrato que haya celebrado con VOOY o sus filiales, la Compañía podrá, a su entera discreción, dar por terminada la cooperación con el Restaurante y su acceso a la plataforma VOOY FOOD PARTNER.

 

El Restaurante se obliga a indemnizar a la Compañía y a los funcionarios, consejeros y empleados de la Compañía inmediatamente que se le requiera, por todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, costos y gastos, incluyendo honorarios de abogados, derivados de cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por parte del Restaurante o de cualesquier otras responsabilidades derivadas del uso de VOOY FOOD PARTNER por parte del Conductor.

 

La Compañía tendrá derecho a reclamar al Restaurante la indemnización correspondiente a los daños y perjuicios que le cause.

 

Responsabilidad del Restaurante por Engaño o Fraude

 

Cualquier conducta para obtener concesiones, recompensas u otros beneficios a través de cualquier forma de comportamiento engañoso o reventa son contrarias a los presentes Términos y Condiciones y a las disposiciones jurídicas aplicables, por lo que la Compañía se opondrá a tales conductas y tomará las acciones disuasivas, preventivas y correctivas necesarias. El Restaurante asumirá las responsabilidades de dichas conductas y la Compañía se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que procedan contra las mismas.

 

Suspensión y Terminación

 

La Compañía determinará, a su entera discreción, si el Restaurante ha ocurrido un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso la Compañía podrá tomar las medidas que considere adecuadas, mismas que podrán consistir en:

a) Notificación del incumplimiento incurrido y reiteración de las obligaciones correspondientes y de las consecuencias de no darles cumplimiento;

b) Notificación a las autoridades competentes sobre actos que impliquen incumplimiento de los Términos y Condiciones o de las disposiciones jurídicas aplicables, así como de cualquier dato relevante;

c) Suspensión o retiro inmediato, temporal o permanente del derecho del Restaurante de utilizar VOOY FOODPARTNER, y

Acciones legales en contra del Restaurante para reclamar los daños y perjuicios incurridos por VOOY o sus filiales, por causas atribuibles al Restaurante (incluyendo, sin limitación, costos razonables administrativos y de abogados), y así como cualesquiera otras acciones legales adicionales en contra del Restaurante.

 

Restricciones Regulatorias Locales

 

VOOY se reserva el derecho de limitar el acceso al VOOY FOOD PARTNER a cualquiera personas. Las personas que accedan a VOOY FOOD PARTNER lo hacen por iniciativa propia y serán responsables de cumplir con las disposiciones jurídicas aplicables. VOOY no será responsable frente a usuario alguno por cualquier pérdida o daño, ya sea conforme una estipulación contractual, por responsabilidad civil (incluyendo negligencia), incumplimiento de un deber conforme a derecho o por otro motivo, aun cuando sea previsible, derivado de, o relacionado con, el uso de VOOY FOOD PARTNER por una persona en una jurisdicción donde el acceso a, o la disponibilidad de, VOOY FOOD PARTNER esté prohibido o sujeto cualquier restricción. En caso de duda, el Restaurante deberá obtener asesoría legal independiente.

 

 

SOPORTE; RENUNCIAS; LIMITACION DE RESPONSABILIDAD; INDEMNIDAD

 

SOPORTE

 

VOOY brinda soporte los 365 días del año, en caso de que lo necesite. Para recibir soporte, puede ingresar a la sección de “Ayuda”, ubicada en el menú principal de la aplicación o a través de la página web vooyapp.com.mx Es importante mencionar que VOOY cuenta con Guías Comunitarias, a las que todos los que utilizan la aplicación se deben apegar.

Las limitaciones y la renuncia en este apartado no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.

RENUNCIA

Los servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. VOOY renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, VOOY no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. VOOY no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores. Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.

VOOY no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque VOOY haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. VOOY no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (i) Su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios; o (ii) Cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero proveedor, aunque VOOY hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. VOOY no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de VOOY.

En ningún caso la responsabilidad total de VOOY hacia usted en relación con los servicios por todos los daños, las pérdidas y los juicios podrá exceder de $500.00 Quinientos Pesos 00/100  Moneda Nacional.

Usted podrá utilizar los servicios de VOOY para solicitar y planificar servicios de transporte, bienes o logísticos con terceros proveedores, pero acepta que VOOY no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con cualquier servicio de transporte, bienes o logístico prestado a usted por terceros proveedores que no sea como se ha establecido expresamente en estas condiciones.

INDEMNIDAD.

Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a VOOY y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de VOOY de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores.

 

Ley Aplicable

 

Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes federales aplicables en México. Cualquier conflicto, reclamación o controversia derivada de, o relacionada con, el incumplimiento, terminación, cumplimiento, interpretación o validez de los presentes Términos y Condiciones o el uso del sitio web de VOOY o de VOOY PARTNER, se someterá a la jurisdicción de los órganos jurisdiccionales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, y el Restaurante en este acto expresa e irrevocablemente renuncia a cualquier otra jurisdicción que pueda corresponderle en virtud de su domicilio presente o futuro.

 

Subsistencia de las obligaciones legales

Incluso después de terminada la cooperación con el Restaurante y su acceso a la plataforma VOOY PARTNER, el Restaurante será responsable del cumplimiento de las obligaciones que le sean exigibles, derivadas de su uso de los Servicios, VOOY FOOD PARTNER y, en general, de haber descargado la aplicación de VOOY PARTNER y haber prestado los servicios de pedidos.

 

RESOLUCIÓN DIRECTA DE CONFLICTOS

 

En caso de que usted tenga algún problema con el uso de los Servicios y/o considere que alguna parte de las presentes Condiciones no está siendo observada o cumplida por VOOY y/o el Tercero proveedor, o de presentarse cualquier diferencia entre las Partes derivada o relacionada con las presentes Condiciones, usted acepta que el proceso a seguir consiste en comunicar dicha situación a través de la sección ubicada en el menú principal de la aplicación denominada “viajes” y “Ayuda” o directamente en la sección de “Ayuda” en el menú principal o en su defecto a través de la página web www.vooyapp.com.mx con el propósito de analizar y resolver el caso concreto.

En el supuesto en que usted considere que la resolución del caso no es conforme a sus intereses, las Partes acuerdan que dicha disputa será resuelta de manera definitiva de conformidad a lo siguiente:

Salvo que aquí se especifique lo contrario, las presentes Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación vigente en la República Mexicana, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia, del tipo que sea, que resulte de las presentes Condiciones o que se relacione en gran parte con ellas, incluyendo las relativas a su validez, interpretación y exigibilidad (cualquier “Disputa”), deberán someterse forzosamente a procedimientos de mediación ante las instancias jurídicamente competentes.

OTRAS DISPOSICIONES

 

Las reclamaciones por infracción de derechos de autor deberán enviarse al agente designado de VOOY, Visite la página web de VOOY en www.vooyapp.com.mx para obtener las direcciones designadas e información adicional.

 

El Restaurante no podrá transferir en forma alguna, total o parcialmente, los derechos a su favor ni las obligaciones a su cargo, que adquiere por virtud de los presentes Términos y Condiciones, salvo que obtenga el previo consentimiento por escrito de VOOY.

 

Vigencia

 

Los presentes Términos y Condiciones acordados por el Restaurante y VOOY, así como sus actualizaciones, serán aplicables y obligatorios para el Restaurante a partir del momento en que instale la aplicación VOOY FOOD PARTNER en un dispositivo móvil y estarán en vigor durante todo el tiempo en que el Restaurante utilice la aplicación VOOY FOOD PARTNER o la conserve en su dispositivo móvil.

 

La terminación de la cooperación de VOOY con el Restaurante y su acceso a la plataforma VOOY FOOD PARTNER, cualquiera que sea la causa, no afectarán la obligatoriedad de los presentes Términos y condiciones.

 

NOTIFICACIONES.

VOOY podrá notificar por medio de una notificación general en los Servicios, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta y/o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta. Usted podrá notificar a VOOY por comunicación escrita a la dirección que se señala como domicilio de VOOY, en los presentes Términos y Condiciones.