Fecha de entrada en vigor: 18 de Agosto del 2022.

Para efectos del presente instrumento, se entenderá por:

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD VOOY PARTNERS

VOOY («nosotros», «nos» o «nuestro») opera el sitio web www.vooyapp.com.mx y la aplicación móvil VOOY (el «Servicio»).

Esta página le informa de nuestras políticas relativas a la recopilación, el uso y la divulgación de datos personales cuando utiliza nuestro Servicio y las opciones que ha asociado con esos datos.

Utilizamos sus datos para proporcionar y/o mejorar el Servicio otorgado por la plataforma. Al utilizar el servicio, usted concede su consentimiento expreso en la recopilación y uso de la información personal proporcionada. Los términos utilizados en esta política de privacidad tienen los mismos significados que nuestros TERMINOS Y CONDICIONES DE PARTNERS.

VOOY

Siendo el titular de la política de privacidad de partners, se encarga de recopilar y/o usar la información proporcionada por el conductor dentro de la Aplicación, con la finalidad de promover y mejorar el servicio otorgado a usted.

LEGISLACION APLICABLE

Las presentes políticas de privacidad se aplican al usuario, bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en posesión de los particulares y demás regulaciones, reglamentos y leyes aplicables vigentes.

INFORMACION RECOPILADA DEL CONDUCTOR

VOOY se encarga de la recopilación de los datos proporcionados por el conductor al momento de generar una cuenta dentro de la aplicación, los datos creados al utilizarla cuenta y/o los proporcionados por terceros u otras fuentes, dentro de los cuales se encuentran enunciados, mas no limitados en los siguientes:

Dentro de la creación de una cuenta personal del conductor se solicitan datos personales, como lo son, nombre completo, correo electrónico, número telefónico, nombre de conductor, contraseña, datos del vehículo en el que se prestará el servicio, seguro del vehículo.

Información de pago a través del wallet como correo electrónico, foto de perfil, nombre del conductor y contraseña. Puede incluir el género o la ocupación del conductor para ciertos servicios como lo son VOOY PINK, función que permite a las mujeres prestar servicios de transporte a otras mujeres o recibirlos de estas.

Contenido del conductor, mediante la recopilación de los datos que el conductor envía al contactarse con soporte vía electrónica, incluyendo de manera enunciativa, comentarios, grabaciones o fotografías.

VOOY recopila información proporcionada por el conductor al utilizar la plataforma, dentro de los cuales se encuentran las fechas y horas de acceso, actividades del sistema, tipo de navegador, páginas vistas y/o funciones de la aplicación.

VOOY recopila información del dispositivo de uso personal en el que se instale la aplicación, dentro de los datos recolectados se encuentran los sistemas operativos y sus versiones, software, movimiento del dispositivo, y/o dirección IP.

VOOY recopila los datos de comunicación proporcionados por el conductor dentro de la aplicación, con la finalidad de permitir la comunicación entre los conductores y usuarios, mediante llamadas, mensajes u otros archivos, para identificar tarifas de cancelación obtenidas por fraude.

Los conductores permiten que VOOY recopile datos de ubicación de su dispositivo móvil, así como la activación de la función de intercambio de datos de emergencia que comparte detalles con la policía, bomberos y servicios de ambulancia. Estos detalles incluyen la ubicación aproximada en el momento en que se realizó la llamada de emergencia, marca, modelo, color y matrícula del auto, nombre y número de teléfono del conductor, punto de partida y destino, y nombre del Conductor.

VOOY puede recopilar de diversas fuentes información personal del conductor, incluyendo de manera enunciativa, mas no limitativa a la proporcionada al referir datos de un invitado por el conductor de la cuenta registrada dentro de la aplicación, usuarios o personas externas que proporcionen sus datos con relación a la resolución de conflictos, proveedores que ayuden a VOOY a la verificación y revisión de la identidad de los usuarios.

USO DE LA INFORMACION PERSONAL DEL CONDUCTOR

La finalidad de VOOY para recolectar, recopilar y/o resguardar los datos personales proporcionados por el conductor es para brindar servicios de calidad, puntualidad, confianza de acuerdo a los términos y condiciones aplicables, soporte al cliente, comunicación entre usuarios, conductores y la plataforma, proporcionar información de comercialización de la aplicación, permitir que el conductor tenga la información correspondiente para identificar al usuario, para la prestación de servicios de transporte privado, facilitar pagos de los servicios, mantener la seguridad e integridad del usuario a través del monitoreo de viajes del usuario.

Permite que el conductor conozca e identifique al usuario, brindar el apoyo por parte de VOOY para generarle facturas por cargos de los servicios de transporte al usuario, así como cualquier otro cargo o pago relacionado con los servicios.

El conductor otorga su consentimiento expreso dentro de las presentes políticas de privacidad para que, en el supuesto de que una autoridad competente requiera información de índole personal VOOY se la proporcione.

DECISIONES AUTOMATIZADAS.

VOOY con la información proporcionada por el conductor dentro de la aplicación, asignara conductores disponibles al usuario que solicite la prestación de servicios del transporte, determinar las calificaciones proporcionadas por el usuario al conductor con la finalidad de desactivar las cuentas de los conductores con calificaciones bajas, así como desactivar las cuentas de conductores involucrados en actividades ilícitas o en incumplimiento de las obligaciones estipuladas dentro de los Términos y condiciones de los partners.

NO DIVULGACION DE INFORMACION PROPORCIONADA POR EL CONDUCTOR

VOOY no divulga ni vende datos personales o de otro tipo proporcionados por el conductor dentro de la plataforma o sitio web a terceros con fines comerciales a excepción de lo establecido dentro del apartado DATOS PERSONALES COMPARTIDOS A TERCEROS.

DATOS PERSONALES COMPARTIDOS A TERCEROS

El conductor autoriza a VOOY el intercambio y divulgación de datos personales de manera enunciativa a pedido del usuario, con el titular de la cuenta, con sus subsidiarias y afiliados, con proveedores de servicios y socios comerciales.

VOOY puede compartir los datos personales del conductor de manera diferente a la descrita en la política de privacidad sin notificación previa, más que el consentimiento expresado del conductor al navegar en la página web y la aplicación de VOOY.

OPOSICION DEL CONDUCTOR PARA USO DE SUS DATOS PERSONALES

En caso de que el conductor no desee que VOOY trate sus datos personales para finalidades secundarias a las estipuladas, podrá comunicarse a través del correo electrónico support@vooy-ride.com para recibir ayuda.

TRANSPARENCIA DEL CONDUCTOR.

VOOY permite a los usuarios acceder y controlar los datos que recopila a través de la configuración de privacidad, páginas de calificación del conductor, permisos del dispositivo, entre otros.

VOOY también permite a los conductores solicitar acceso o copias de sus datos, cambios, actualizaciones o eliminación de sus cuentas, o que VOOY restrinja el procesamiento de su información personal.

DERECHOS DEL USUARIO.

El conductor podrá ejercer sus derechos ARCO (acceso, modificación, supresión/cancelación y oposición de sus datos personales)

REVOCACION

El conductor podrá revocar su consentimiento para la recolección y/o recopilación de sus datos personales, así como limitar su uso o divulgación mediante una solicitud al equipo de soporte a través de correo electrónico support@vooy-ride.com

También pueden optar por no recibir correos electrónicos ni otros mensajes de VOOY. Sin embargo, aún podremos enviar mensajes a los conductores que decidieron no recibir comunicaciones, como información sobre su cuenta.

ELIMINACION DE LOS DATOS PROPORCIONADOS POR EL CONDUCTOR

VOOY conserva los datos proporcionados por el conductor el tiempo que se considere necesario para cumplir con los fines establecidos por la compañía.

El conductor puede solicitar eliminar la cuenta en cualquier momento, sin embargo, autoriza a VOOY para conservar hasta por 7 años los datos personales debido a requerimientos legales o motivos establecidos dentro de esta política.

COOKIES

VOOY utiliza cookies para los fines descritos a continuación:

Autentificar el conductor, recordar sus preferencias y configuraciones, campañas de publicidad, así como el tránsito y tendencias del sitio para comprender comportamientos e intereses en línea del conductor que utilizan nuestro servicio. Terceros autorizados por VOOY podrán utilizar sus cookies y otras tecnologías.

AYUDA AL USUARIO

Para cualquier duda o aclaración dentro de la política de privacidad del usuario, podrá contactarse al correo electrónico support@vooy-ride.com, y el personal de la aplicación en un periodo razonable se pondrá a su disposición para resolverlo.

ACTUALIZACION DE LA POLITICA DE PRIVACIDAD

La presente política de privacidad podrá actualizarse por VOOY, por lo que VOOY notificará al conductor a través de la aplicación, correo electrónico proporcionado por el usuario mediante la plataforma o la página web.

El conductor de nuestra aplicación y/o sitios web otorga el consentimiento para la actualización del aviso de privacidad, en medida que la legislación aplicable lo permita.