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Para efectos del presente instrumento, se entenderá por:
MÉXICO VOOY RIDES S.A. DE C.V.: («nosotros», «nos» o «nuestro») quien opera el sitio web www.vooyapp.com y la aplicación móvil VOOY, a quien para efectos del presente instrumento recibirá el nombre de “VOOY”.
PARTNER: Usuario asociado que brindará el servicio de transporte y /o entrega de mercancía, para lo cual también se usará el termino de socio conductor al socio que realizará las tareas de conducción y traslado de clientes, mientras que recibirá como denominación de socio repartidor el encargado de recibir solicitud de pedidos de ciertos productos para lo cual los llevará al domicilio que el cliente le señale.
USUARIO: Persona que haga uso de la aplicación con el fin de recibir los servicios que la misma ofrece.
VOOY en lo sucesivo denominada la Empresa, como también así “Vooy Partner”, enseguida denominada como el encargado de prestar el servicio a través de la plataforma VOOY.
Declara VOOY ser una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de la República Mexicana con domicilio en el inmueble marcado con el número 1620 de la calle Isaac Garza en la colonia Centro Oriente del Municipio de Monterrey del Estado de Nuevo León, México, con Código Postal 64000 toda vez que es una compañía, dedicada a la intermediación entre el usuario cliente y el tercero transportista autorizado, que en lo sucesivo se le denominara «Los servicios», así mismo a quien acceda, navegue o utilice indistintamente los servicios y los sitios de VOOY, en lo sucesivo se le denominará como el “Conductor».
Por lo anterior estimado Conductor es conveniente hacer de su conocimiento que al acceder, solicitar y/o o utilizar el servicio a través de la mencionada aplicación, usted acepta y queda obligado al cumplimiento de los Términos y Condiciones que aquí se establecen, por lo que usted como usuario o cliente si no está parcial o totalmente de acuerdo con tales términos y condiciones, no podrá acceder a los servicios que se ofrecen en tal aplicación, quedando claro que su acceso y uso del Servicio está condicionado a su aceptación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones ya que estos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que acceden o utilizan el Servicio ,por lo que mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda obligarse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted, VOOY y el conductor que presta el servicio. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar los Servicios.
Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted. En caso de un incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones y/o alguna otra disposición por parte de usted, VOOY, podrá denegarle el acceso a su cuenta y/o a los Servicios. Por otro lado, VOOY, podrá modificar o poner fin a estos Términos y Condiciones o a cualquiera de los Servicios ofrecidos en la aplicación de manera total o parcial, mediante notificación previa a través de la aplicación y/o correo electrónico.
Se podrán aplicar condiciones adicionales a determinados servicios, pudiendo consistir en, de manera enunciativa mas no limitativa, políticas para un evento específico a realizarse, actividades o promociones diversas, en el entendido que dichas condiciones adicionales le serán comunicadas y notificadas en relación con los Servicios a los que les resulten aplicables, teniendo en todo momento el derecho de negarse a participar en los mismos. Las Condiciones adicionales se establecen además de los presentes Términos y Condiciones, y se considerarán una parte de estos para los fines de los Servicios aplicables. Las condiciones adicionales antes mencionadas prevalecerán sobre los presentes Términos y Condiciones, en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.
Mediante notificación previa a través de la aplicación y/o por correo electrónico VOOY podrá modificar las Condiciones relativas a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones serán efectivas después de la publicación por parte de VOOY de dichas Condiciones actualizadas en esta ubicación o las políticas modificadas o Condiciones adicionales sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y sus modificaciones.
La recopilación y el uso que hacemos de la información personal en relación con los Servicios son conforme se dispone en la Política de privacidad de VOOY, disponible en http://www.vooyapp.com/politicas-de-privacidad/. VOOY podrá facilitar a un procesador de reclamaciones, (incluida su información de contacto) para el caso si hubiera quejas, disputas o conflictos, que pudieran incluir entre el conductor que presta el servicio y usted (partner) o entre Usted y VOOY y dicha información o dichos datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.
Asimismo, el uso de la aplicación Vooy Partner en el Dispositivo utilizado por el conductor requiere un plan de datos activo con el proveedor de servicios asociado al Dispositivo del conductor. Este plan de datos será responsabilidad del Conductor, quien asumirá los gastos correspondientes por el uso de la aplicación Vooy Partner en el Dispositivo, toda vez que podría consumir grandes cantidades de datos móviles. VOOY no se hará responsable de ningún cargo, gasto y/o tasa generado en el plan de datos y/o servicios móviles.
A continuación, con fin de que Usted estimado Conductor, al momento de utilizar el servicios, tenga una clara descripción de los servicios, que la Empresa ofrece a través de VOOY enseguida se procederá a dar la descripción de estos:
SERVICIOS
VOOY RIDES es un Servicio relativo a la contratación de transportación privada para personas con una atención de un nivel ejecutivo, tanto en zona local del área Metropolitana de Monterrey y demás municipios del Estado, como también así a diversos, destinos de la República Mexicana y en su caso a los Estados Unidos Americanos o Canadá saliendo de cualquier parte de la República Mexicana, a través de la aplicación VOOY, por los que el Usuario cliente al contratar este tipo de servicio, la empresa, a través de VOOY, te ofrece dicho servicio considerando un plus de calidad, seguridad y confianza a través de personal con seriedad, presentable, educado y honesto que brinda un trato ejecutivo a nuestros clientes, en unidades de transportación dignas, cómodas, limpias, climatizadas y modernas, a fin de garantizar la comodidad y confortabilidad durante el servicio.
VOOY DELIVERY , es un sitio o aplicación relativa a la contratación de un tercero proveedor para el transporte privado de productos, objetos y/o mercancías (que en lo sucesivo se le denominara «LA CARGA»), que sean lícitas y susceptibles de ser transportadas, es decir, que correspondan a aquellas NO prohibidas por la legislación mexicana y/o del país al que corresponda su destino, considerando además en dicha manifestación del cliente que éstas tampoco corresponden a las consideradas como Enervantes y/o sustancias alucinógenas u objetos como armas de fuego y/o explosivos o materiales peligrosos, prohibidos por la legislación correspondiente, por lo que los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de aplicación móvil de VOOY o páginas web proporcionadas como parte de los Servicios organizar y planear el transporte y/o servicios de logística con terceros proveedores independientes de dichos servicios, incluidos terceros transportistas independientes y terceros proveedores logísticos independientes, conforme a un acuerdo con VOOY con algunos de estos algunos afiliados como (“Terceros proveedores”), así como organizar y programar el acceso y uso de vehículos eléctricos ligeros, incluyendo, sin limitar: bicicletas, bicicletas eléctricas o asistidas por motor, monopatines, monopatines eléctricos y cualesquiera otros medios de transporte individual o de movilidad compartida. A no ser que VOOY lo acepte mediante un contrato separado por escrito con usted, los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial.
PROHIBICION DE PRODUCTOS, BIENES Y OBJETOS ILEGALES
Al aceptar el servicio de VOOY DELIVERY, el usuario reconoce que la Compañía propietaria de la aplicación, actúan de manera legal además de ser una persona moral de BUENA FE, lícita, debidamente constituida y registrada para prestar el servicio que ofrece, por lo que al aceptar este, el cliente también entenderá que a partir de ese momento, estará manifestando, bajo protesta a decir verdad, que los productos que quiere que le transfiera la Compañía son productos, objetos y/o mercancías que sean lícitas y susceptibles de ser transportadas, es decir, que correspondan a aquellas NO prohibidas por la legislación mexicana y/o del país al que corresponda su destino, considerando además en dicha manifestación del cliente que éstas tampoco corresponden a las consideradas como Enervantes y/o sustancias alucinógenas u objetos como armas de fuego y/o explosivos o materiales peligrosos, prohibidos por la legislación correspondiente.
Además de los mencionados en el parrafo que antecede, VOOY DELIVERY, prohibe a los terceros proveedores y/o usuario solicitar el transporte de joyería fina y/o productos/bienes valorados por arriba de los $5,000.00 CINCO MIL PESOS 00/100 M.N.
DECLARACION BAJO PROTESTA DE DECIR VERDAD, POR PARTE DEL CLIENTE, SOBRE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS, BIENES Y OBJETOS, PARA LOS CUALES SE SOLICITA EL SERVICIOS
El usuario, reconoce como de su propiedad, los productos, bienes u objetos que desee sean transportados a través de VOOY, por lo que el Cliente asumirá la responsabilidad única y total sobre los mismos, en el caso de que éstos encajen o se consideren prohibidos tanto por la legislación correspondiente, como también así por ser designados ilegales, por alguna autoridad en el ejercicio de sus respectivas funciones, por lo que el cliente, libera o liberará desde este momento de toda responsabilidad tanto a VOOY como también así a la Compañía y así vez como a su personal correspondiente, de las imputaciones que pudieran hacerse al respecto de la Carga propiedad del Usuario Cliente, siendo este último el único y completo responsable de la transportación de los productos encomendados.
Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de aplicación móvil de VOOY o páginas web proporcionadas como parte de los Servicios organizar y planear el transporte y/o servicios de logística con terceros proveedores independientes de dichos servicios, incluidos terceros transportistas independientes y terceros proveedores logísticos independientes, conforme a un acuerdo con VOOY con algunos de estos algunos afiliados como (“Terceros proveedores”), así como cualesquiera otros medios de transporte individual o de movilidad compartida. A no ser que VOOY lo acepte mediante un contrato separado por escrito con usted, los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial. Usted reconoce que VOOY, no es una empresa transportista, sino que actúa como intermediario entre el usuario cliente y el tercero transportista autorizado, con concesión respectiva otorgada por las autoridades del transporte, a fin de proporcionarle a través de estos, solo transportación segura en vehículos de calidad, atendido por choferes con una buena presentación y den un trato ejecutivo que brinde seguridad y confianza al Usuario.
PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS.
Usted reconoce que parte de los Servicios podrán ponerse a disposición bajo varias marcas u opciones de pedidos de VOOY asociadas con el transporte o los servicios logísticos, incluidas de manera enunciativa, mas no limitativa, las marcas de pedidos de transporte y/o de vehículos necesarios para brindar un servicio de calidad de entre los cuales usted estimado Usuario podrá elegir el servicio de transporte que se adecue a sus necesidades, a través de los servicios denominados:
«VOOY RIDES”:
Al ingresar a nuestro sitio usted acepta y reconoce que los Servicios podrán ponerse a su disposición bajo dichas opciones de transportación, por lo que en relación con lo requerido por usted estimado Usuario, VOOY, proporcionará dicho servicio, a través de sus afiliados Terceros proveedores independientes, incluidos conductores de empresas de red de transportes, titulares del permiso de carta de transporte o titulares de permisos, autorizaciones o licencias de transporte similares.
En VOOY sabemos que las mascotas también son parte de la familia es por lo que además ofrecemos el servicio de PET FRIENDLY, por lo que, para acceder a este servicio, solo se deberá ingresar a la aplicación, seleccionar una categoría de viaje y posteriormente activar la opción de “pet friendly” una vez realizada, se deberá colocar los detalles del viaje para que el conductor se dirija al punto de origen y destino final.
Cabe señalar que este servicio está disponible solo para mascotas dentro de la categoría “mascotas domesticas” que no representen riesgo inminente para las personas y que, de conformidad con las legislaciones correspondientes en la materia, no representen peligro alguno para las personas, que requieran un permiso especial para su traslado o se encuentren en peligro de extinción.
Reglas:
1.- La mascota siempre se deberá tratar de algún animal doméstico, sano permitido para su posesión.
2.- Deberá en todo momento del traslado portar una correa y debidamente acompañado por su una persona adulta que se responsabilice del control de dicha mascota.
3.- La mascota deberá viajar siempre en el asiento trasero del vehículo.
4.- De ser necesario el propietario o acompañante de la mascota deberá llevar una jaula transportadora o un protector (manta o toallas) para evitar cualquier incidente de suciedad que la mascota pudiese ocasionar al vehículo durante el traslado correspondiente.
5.- La mascota debe estar limpia y seca al momento de iniciar su traslado.
6.- Asegúrate que durante, si es posible o una vez concluido el traslado correspondiente de tu mascota limpiar, la suciedad que hubiese causado está, al vehículo transportista a fin de evitar incluir en tu cuenta de cobro o tarifa, algún gasto adicional por concepto de limpieza.
RESTRICCIONES
Usted no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por VOOY; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios; o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.
SERVICIOS Y CONTENIDO DE TERCEROS.
Los Servicios podrán ponerse a disposición o ser accesible en relación con servicios y contenido de terceros (incluida la publicidad) que VOOY no controle. Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes Condiciones y Políticas de Privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. VOOY no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso VOOY será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.
TITULARIDAD
Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de la propiedad de VOOY o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni su uso de los Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho: (i) sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de VOOY o de sus licenciantes o de algún nombre que se derive, por lo que además al ingresar a la página de VOOY, asume y reconoce que VOOY es el titular de todos los derechos de propiedad intelectual de ciertas fotografías y materiales que Usted podrá utilizar al momento de registrarse en la aplicación de VOOY. En consecuencia, Usted acuerda que no podrá hacer uso de dichas fotografías o materiales con un tercero diferente a VOOY sin previo consentimiento por escrito de VOOY.
FORMA DE USO DE LOS SERVICIOS DEL CONDUCTOR.
Registro del Conductor
Para utilizar los Servicios, el Conductor debe descargar VOOY PARTNER, instalarlo en su dispositivo móvil y completar exitosamente el proceso de registro. Al registrarse, el Conductor deberá asegurarse de que toda la información que haya proporcionado sea precisa, completa y válida.
REQUISITOS Y CONDUCTA DEL CONDUCTOR.
El Conductor deberá tener plena capacidad legal y de ejercicio de conformidad con el Código Civil Federal. Una persona menor de 18 años de edad no podrá ser Conductor.
El Conductor no difundirá ni revelará información personal alguna de Usuario a la que haya tenido acceso al prestar servicios de transporte privado a través de la plataforma VOOY, salvo de conformidad con lo estipulado en los Términos y Condiciones y en la legislación aplicable.
Para utilizar los Servicios, el Conductor deberá presentar a la Compañía cierta información personal. El Conductor se obliga a mantener la información personal que requiera VOOY en forma precisa, completa y actualizada. Si no cumple con dicha obligación, se podrá impedir al Conductor acceder o utilizar los Servicios.
Acuerdos y Garantías
Los Conductores cumplirán con las siguientes normas para la contratación de servicios de transporte privado:
Cumplirán con cualquier requerimiento obligatorio para ser un conductor calificado, establecido por cualquier ley, reglamento o disposición administrativa aplicable:
En relación con el Vehículo Registrado, se deberá cumplir con lo siguiente:
Asimismo, el Conductor se obliga a no transportar artículos personales.
Es obligación del Conductor mantener el software y hardware de su teléfono móvil actualizado para poder cumplir con los requerimientos de la Compañía no es responsable de ningún problema que pueda surgir cuando el Conductor use cualquier versión no actualizada de VOOY PARTNER.
Al usar los Servicios, el Conductor acepta lo siguiente:
Cargo por Servicio
VOOY cobra al Conductor un cargo por los Servicios un porcentaje de la Cuota de Cooperación (en lo sucesivo “Cargo por Servicio”), mismo que es notificado al Conductor a través de la aplicación y que se actualiza regularmente.
El Conductor reconoce y acepta que será responsable del pago de los impuestos y demás contribuciones aplicables a la prestación del servicio de transporte privado y a los ingresos derivados del mismo, o de cualquier otra actividad, incluyendo, pero sin limitarse a, el Impuesto sobre el Valor Agregado y el Impuesto Sobre la Renta, así como a la presentación de las declaraciones correspondientes. Asimismo, para tales efectos, el Conductor otorga su autorización para que, de acuerdo con las disposiciones jurídicas aplicables y cualquier acuerdo con las autoridades fiscales competentes, VOOY lleve a cabo la retención de los impuestos y demás contribuciones debidas por el Conductor y las entere a la autoridad fiscal, en la forma y términos definidos por la misma.
El Conductor reconoce y acepta que todos y cada uno de los comprobantes fiscales que el usuario requiera por los servicios de transporte que este preste, serán emitidos por el propio Conductor, conforme con las leyes y reglamentos aplicables, y reconoce que, en su caso, el Conductor serán responsables solidarios por la emisión de comprobantes fiscales que reúnan los requisitos fiscales aplicables en México.
El Conductor acepta y reconoce que durante el proceso de registro del Conductor en la aplicación VOOY PARTNER, el Conductor debe proporcionar la información necesaria para determinar la estructura de facturación que será aplicable al Conductor, y los términos y condiciones aplicables.
Facturación por parte del Conductor.
Será aplicable al Conductor que durante el proceso de registro en la aplicación VOOY PARTNER proporcione su información fiscal completa, tal como: su Registro Federal de Contribuyente (“RFC”), su Certificado de Sello Digital (“CSD”), su llave de certificado, su contraseña, así como toda la información necesaria para emisión de facturas.
VOOY, validará el RFC del Conductor para determinar si el RFC está activo o inactivo. Si el RFC está inactivo, a través de la aplicación VOOY PARTNER, notificará dicha situación al conductor.
Si el RFC del Conductor está activo y el Conductor proporciona el CSD correspondiente, el Conductor acepta y reconoce los términos del Acuerdo de servicios de facturación entre el Conductor y el Tercero que designe VOOY (“Tercero Autorizado”), según la cual el Tercero Autorizado procesará las facturas en nombre del Conductor con su CSD y su propio RFC. En este caso, el Conductor está obligado a mantener el CSD válido y renovarlo de acuerdo con las regulaciones fiscales vigentes.
En el caso de que el CSD del Conductor no se encuentre vigente o no sea válido, el Conductor se obliga a actualizar y proporcionar el nuevo CSD a VOOY, en caso de no actualizarlo, se considerará que el Conductor aceptó cambiar a la opción Facturación en nombre del Conductor por un tercero.
El Conductor autoriza expresamente a VOOY, a retener los honorarios que se pagarán al Tercero Autorizado por sus servicios de facturación, y a pagar aquellos a nombre del Conductor al Tercero Autorizado.
El Conductor acepta que VOOY podrá, a su entera discreción, absorber el pago de las tarifas del Tercero Autorizado en nombre del Conductor, como un incentivo temporal. VOOY podrá decidir dejar de absorber el pago de esas tarifas en cualquier momento que lo considere conveniente.
El Conductor está de acuerdo, para todos los efectos legales, que VOOY no será parte del Acuerdo de Servicios de Facturación. En este sentido, la participación de VOOY consiste en permitir que el Conductor acepte los términos del Acuerdo de Servicios de Facturación. El Tercero Autorizado será el único obligado y responsable de sus actos en virtud del Acuerdo de Servicios de Facturación y, por lo tanto, VOOY no será responsable en forma alguna ni conjunta de tales obligaciones del Tercero Autorizado.
Facturación en nombre del Conductor por un tercero.
Será aplicable al Conductor que durante el proceso de registro en la aplicación VOOY PARTNER no proporcionó su información fiscal completa, ya sea porque:
Para estos casos las siguientes opciones serian aplicables:
Para los dos escenarios anteriores, el Conductor acepta y reconoce su aceptación de los términos de los siguientes acuerdos: Contrato de Comisión Comercial, entre el Conductor y el emisor de facturas en nombre del Conductor (“Emisor”), según el cual el Emisor actuará como un comisionista del Conductor para la emisión de facturas en nombre del Conductor y Contrato de Servicios de Facturación, entre el Conductor y el Tercero Autorizado, según el cual el Tercero Autorizado procesará las facturas en nombre y bajo el nombre del Emisor, que a su vez emitirá las facturas en nombre del Conductor. Para lo cual el Conductor se encargará de la negociación con el comisionista, así como de la elaboración del contrato y cumplimiento del mismo, por lo que dicha negociación no es responsabilidad de VOOY.
En estos escenarios, el Emisor facturará a los Pasajeros, en nombre y por cuenta del Conductor, en su calidad comisionista en el Contrato de Comisión Comercial, en el entendimiento de que el Tercero Autorizado continuará siendo la parte responsable del procesamiento de las facturas, por lo tanto, el Conductor acepta los términos de ambos acuerdos, el Acuerdo de la Comisión Comercial y el Acuerdo de Servicios de Facturación.
El Conductor autoriza a VOOY a retener los honorarios que se pagarán a el Emisor y el Tercero Autorizado por sus servicios de facturación y comisiones, y a pagarlos en nombre del Conductor a el Emisor y el Tercero Autorizado.
El Conductor acepta que VOOY podrá, a su entera discreción, absorber el pago de las tarifas a el Tercero Autorizado y el Emisor en nombre del Conductor, como incentivo. VOOY puede decidir dejar de absorber el pago de esas tarifas en cualquier momento que lo considere conveniente.
El Conductor está de acuerdo, para todos los efectos legales, que VOOY no será parte del Acuerdo de Servicios de Facturación ni del Acuerdo de la Comisión Comercial. En este sentido, la participación de VOOY consiste en permitir que los Conductores acepten los términos del Acuerdo de la Comisión Comercial y el Acuerdo de Servicios de Facturación, al dar a conocer esos términos por solicitud y del Conductor a VOOY. El Tercero Autorizado y el Emisor serán los únicos responsables de sus obligaciones en virtud del Acuerdo de Servicios de Facturación y en virtud del Acuerdo de la Comisión Comercial, y, por lo tanto, VOOY no será responsable por tales obligaciones del Tercero Autorizado o el Emisor.
Garantía de Servicio
Cuando el Conductor acepte una solicitud en línea de transporte privado en automóvil o preste servicios al Pasajero Designado, el Conductor será responsable de la calidad del servicio de transporte y de la seguridad al manejar de conformidad con las disposiciones de los Términos y Condiciones y las disposiciones jurídicas aplicables en su jurisdicción.
En el caso de por causas imputables al Conductor un tercero sufra cualquier daño o agravio, el Conductor cubrirá la indemnización que corresponda. En caso de que el Conductor sea culpable de cualquier daño o agravio o que su incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones cause cualquier pérdida a la Compañía, la Compañía tendrá derecho a reclamar una indemnización al Conductor.
El Conductor reconoce que no existe una relación laboral o subordinada entre el Conductor y VOOY o cualquiera de sus afiliadas, y que el Conductor presta de forma independiente los servicios de transporte privado para lo lo cual utiliza los Servicios de VOOY, a los cuales les son aplicables estos Términos y Condiciones y la legislación civil y mercantil vigente.
Responsabilidad del Conductor por Incumplimiento
El Conductor prestará el servicio de transporte privado al Usuario de conformidad con los estándares de servicio acordados y las disposiciones jurídicas aplicables en la localidad o localidades en que el Conductor preste tal servicio.
Si el Conductor no presta el servicio de transporte privado a los usuarios de buena fe se considerará que incurre en un Acto Indebido, el que incluirá, entre otras acciones:
a) la declaración de cualquier información imprecisa o incompleta;
b) dejar al usuario antes de la conclusión del viaje;
c) desviarse intencionalmente de la ruta determinada;
d) cobrar cuotas improcedentes o ilegales;
e) tomar acciones en contra del usuario que se haya quejado de la calidad de su servicio de transporte privado o hecho un comentario no satisfactorio sobre dicho servicio.
Si el Conductor realiza un Acto Indebido, se considerará que el Conductor ha incumplido los presentes Términos y Condiciones, independientemente de que el usuario haya presentado una queja o no, y la Compañía tendrá derecho a dar por terminada la cooperación con el Conductor y su acceso a la plataforma VOOY PARTNER, según requiera el caso. La Compañía tendrá derecho a exigir al Conductor pagar la indemnización completa por la pérdida causada en virtud del Acto Indebido.
También se considerará un Acto indebido si, después de aceptar la solicitud, el Conductor cancela el viaje, se niega a prestar sus servicios de transporte privado al usuario o incita o fuerza al usuario a cancelar la solicitud, salvo que el usuario ponga en riesgo al Conductor o la seguridad del vehículo no sea adecuada para prestar el servicio de transporte privado o cualquier otra causa legítima basada en las disposiciones jurídicas aplicables en la localidad en que el Conductor preste los servicios de transporte privado. El Conductor está de acuerdo en y autoriza a la Compañía a conocer y dar seguimiento a la información relacionada con la Cancelación después de Aceptar una Solicitud.
Si el Conductor incumple cualquier contrato que haya celebrado con VOOY o sus filiales, la Compañía podrá, a su entera discreción, dar por terminada la cooperación con el Conductor y su acceso a la plataforma VOOY PARTNER.
El Conductor se obliga a indemnizar a la Compañía y a los funcionarios, consejeros y empleados de la Compañía inmediatamente que se le requiera, por todas las reclamaciones, responsabilidades, daños, costos y gastos, incluyendo honorarios de abogados, derivados de cualquier incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por parte del Conductor o de cualesquier otras responsabilidades derivadas del uso de VOOY PARTNER por parte del Conductor.
Si el Vehículo Registrado no coincide con la información registrada, incluyendo placas falsas, póliza de seguro no válida, marca de vehículo falsa, el Conductor pagará a VOOY una pena convencional de $1,000.00 MIL PESOS 00/100 M.N., sin perjuicio de que y VOOY podrá dar por terminada la cooperación con el Conductor y su acceso a la plataforma VOOY PARTNER, dejando de prestar Servicios al Conductor.
La Compañía tendrá derecho a reclamar al Conductor la indemnización correspondiente a los daños y perjuicios que le cause.
Responsabilidad del Conductor por Engaño o Fraude
Cualquier conducta para obtener concesiones, recompensas u otros beneficios a través de cualquier forma de comportamiento engañoso o reventa son contrarias a los presentes Términos y Condiciones y a las disposiciones jurídicas aplicables, por lo que la Compañía se opondrá a tales conductas y tomará las acciones disuasivas, preventivas y correctivas necesarias. El Conductor asumirá las responsabilidades de dichas conductas y la Compañía se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que procedan contra las mismas.
Suspensión y Terminación
La Compañía determinará, a su entera discreción, si el Conductor ha ocurrido un incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, en cuyo caso la Compañía podrá tomar las medidas que considere adecuadas, mismas que podrán consistir en:
Restricciones Regulatorias Locales
VOOY se reserva el derecho de limitar el acceso al VOOY PARTNER a cualquiera personas. Las personas que accedan a VOOY PARTNER lo hacen por iniciativa propia y serán responsables de cumplir con las disposiciones jurídicas aplicables. VOOY no será responsable frente a usuario alguno por cualquier pérdida o daño, ya sea conforme una estipulación contractual, por responsabilidad civil (incluyendo negligencia), incumplimiento de un deber conforme a derecho o por otro motivo, aun cuando sea previsible, derivado de, o relacionado con, el uso de VOOY PARTNER por una persona en una jurisdicción donde el acceso a, o la disponibilidad de, VOOY PARTNER esté prohibido o sujeto cualquier restricción. En caso de duda, el Conductor deberá obtener asesoría legal independiente.
SOPORTE; RENUNCIAS; LIMITACION DE RESPONSABILIDAD; INDEMNIDAD
SOPORTE
VOOY brinda soporte los 365 días del año, en caso de que lo necesite. Para recibir soporte, puede ingresar a la sección de “Ayuda”, ubicada en el menú principal de la aplicación o a través de la página web support@vooyapp.com Es importante mencionar que VOOY cuenta con Guías Comunitarias, a las que todos los que utilizan la aplicación se deben apegar.
Las limitaciones y la renuncia en este apartado no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.
RENUNCIA
Los servicios se proporcionan “tal cual” y “como disponibles”. VOOY renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. Además, VOOY no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. VOOY no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores. Usted acuerda que todo riesgo derivado de su uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será su responsabilidad absoluta y desde este momento deslinda por completo a VOOY de cualquier inconveniente, riesgo, inconformidad y demás.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.
VOOY no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque VOOY haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. VOOY no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (i) Su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios; o (ii) Cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero proveedor, aunque VOOY hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. VOOY no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de VOOY.
En ningún caso la responsabilidad total de VOOY hacia usted en relación con los servicios por todos los daños, las pérdidas y los juicios podrá exceder de $500.00 Quinientos Pesos 00/100 Moneda Nacional.
Usted podrá utilizar los servicios de VOOY para solicitar y planificar servicios de transporte, bienes o logísticos con terceros proveedores, pero acepta que VOOY no tiene responsabilidad alguna hacia usted en relación con cualquier servicio de transporte, bienes o logístico prestado a usted por terceros proveedores que no sea como se ha establecido expresamente en estas condiciones.
INDEMNIDAD.
Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a VOOY y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios o servicios o bienes obtenidos a través de su uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) el uso por parte de VOOY de su Contenido de usuario; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores. Por lo que desde este momento se deja a VOOY libre de toda reclamación que pudiera existir en origen de los servicios prestados mediante la plataforma.
Ley Aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se regirán por las leyes federales aplicables en México. Cualquier conflicto, reclamación o controversia derivada de, o relacionada con, el incumplimiento, terminación, cumplimiento, interpretación o validez de los presentes Términos y Condiciones o el uso del sitio web de VOOY o de VOOY PARTNER, se someterá a la jurisdicción de los órganos jurisdiccionales competentes de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, y el Conductor en este acto expresa e irrevocablemente renuncia a cualquier otra jurisdicción que pueda corresponderle en virtud de su domicilio presente o futuro.
Subsistencia de las obligaciones legales
Incluso después de terminada la cooperación con el Conductor y su acceso a la plataforma VOOY PARTNER, el Conductor será responsable del cumplimiento de las obligaciones que le sean exigibles, derivadas de su uso de los Servicios, VOOY PARTNER y, en general, de haber descargado la aplicación de VOOY PARTNER y haber prestado los servicios de transporte privado.
RESOLUCIÓN DIRECTA DE CONFLICTOS
En caso de que usted tenga algún problema con el uso de los Servicios y/o considere que alguna parte de las presentes Condiciones no está siendo observada o cumplida por VOOY y/o el Tercero proveedor, o de presentarse cualquier diferencia entre las Partes derivada o relacionada con las presentes Condiciones, usted acepta que el proceso a seguir consiste en comunicar dicha situación a través de la sección ubicada en el menú principal de la aplicación denominada “viajes” y “Ayuda” o directamente en la sección de “Ayuda” en el menú principal o en su defecto a través de la página web www.vooyapp.com con el propósito de analizar y resolver el caso concreto.
En el supuesto en que usted considere que la resolución del caso no es conforme a sus intereses, las Partes acuerdan que dicha disputa será resuelta de manera definitiva de conformidad a lo siguiente:
Salvo que aquí se especifique lo contrario, las presentes Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación vigente en la República Mexicana, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia, del tipo que sea, que resulte de las presentes Condiciones o que se relacione en gran parte con ellas, incluyendo las relativas a su validez, interpretación y exigibilidad (cualquier “Disputa”), deberán someterse forzosamente a procedimientos de mediación ante las instancias jurídicamente competentes, mismas que ya han sido señaladas en el presente instrumento.
OTRAS DISPOSICIONES
Las reclamaciones por infracción de derechos de autor deberán enviarse al agente designado de VOOY, Visite la página web de VOOY en www.vooyapp.com para obtener las direcciones designadas e información adicional.
El Conductor no podrá transferir en forma alguna, total o parcialmente, los derechos a su favor ni las obligaciones a su cargo, que adquiere por virtud de los presentes Términos y Condiciones, salvo que obtenga el previo consentimiento por escrito de VOOY.
Vigencia
Los presentes Términos y Condiciones acordados por el Conductor y VOOY, así como sus actualizaciones, serán aplicables y obligatorios para el Conductor a partir del momento en que instale la aplicación VOOY PARTNER en un dispositivo móvil y estarán en vigor durante todo el tiempo en que el Conductor utilice la aplicación VOOY PARTNER o la conserve en su dispositivo móvil.
La terminación de la cooperación de VOOY con el Conductor y su acceso a la plataforma VOOY PARTNER, cualquiera que sea la causa, no afectarán la obligatoriedad de los presentes Términos y condiciones.
NOTIFICACIONES.
VOOY podrá notificar por medio de una notificación general en los Servicios, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta y/o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta. Usted podrá notificar a VOOY por comunicación escrita a la dirección que se señala como domicilio de VOOY, en los presentes Términos y Condiciones.
